docs(ADMIN_GUIDE): record 到期行为定案 (2026-08-28) — 自动收权已生效, 不自动停用/通知, 手动冻结=改 status

docs/ADMIN_GUIDE.md

@@ -106,3 +106,29 @@
 
 - 只要不是 `active`，顾客就登不进去、也看不到文件。
 - 改回 `active`，系统会自动算**现在还有效**的产品权限（已经过期的不会回来）。
+
+---
+
+## 附 2：到期后会发生什么（重要）
+
+系统**每 5 分钟自动扫一次**所有顾客的到期日（`CustomerProducts.expires_at`），
+**到期当天**（当天就算到期）就会把这些产品对应的文件夹权限从顾客身上移除——
+**这一步是全自动的，不用管理员做任何操作**（2026-08-28 定案：维持此行为，不做自动停用/通知）。
+
+| 项目 | 实际行为 |
+|---|---|
+| 文件权限 | 到期当天自动移除，顾客再也打不开任何文件夹 ✅ |
+| 账号 | **不冻结**——顾客仍能登录，但登录进去目录是空的、什么都看不到 |
+| `Customers.status` | 不会自动改，仍显示 `active`（正常现象，权限其实已移除） |
+| 通知 | 不会自动发任何通知，管理员自行留意 `expires_at` 即可 |
+
+> **要连登录都不让他进**（退款 / 违规 / 明确不续约）：
+> 手动把 `Customers.status` 改成 `suspended` 或 `expired`，系统**马上**冻结账号（登不进去）。
+
+> **续费 / 恢复**：把 `CustomerProducts.expires_at` 改到新日期（或新增一条记录），权限自动恢复。
+> 若之前手动冻结过（status 不是 `active`），记得先把 status 改回 `active`。
+
+> **顾客反馈「能登录但里面什么都没有」**：先查他的 `CustomerProducts.expires_at`，
+> 十有八九是到期了。要么改 `expires_at` 续费，要么说明服务已结束。
+> 如果 `expires_at` 还没到但看不到东西：查该产品 `Products.status` 是否 `active`、
+> Resource 的 `alist_path` 是否填对（必须真实存在的 `/` 开头路径）。